emplois : Nijlen

• Haal je voldoening uit het helpen van klanten?
• Switch je gemakkelijk van het Nederlands naar le français sans aucun problème?
• Ben je stressbestendig en kan je goed prioriteiten stellen?

Dan schuilt er in jou misschien wel een medewerker op de alarmcentrale als bijstandsverlener!

Wat ga je doen als klantendienstmedewerker m/v op de alarmcentrale buitenland?

Je biedt hulpverlening aan eigen leden die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstustructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen) van de Dedicated Teams:

• Dedicated team BAT: BMW groep & Alphabet lease
• Dedicated team D'Ieteren: Audi, Volkswagen, Skoda, Cupra, Seat, Microlino
• Dedicated team Premium Team: Jaguar & Land Rover, Porsche, Bugatti & Lamborghini, Polestar, Rolls Royce

De hulp omvat medische, technische en sociale bijstand:

• Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten vanuit het binnen- en buitenland.
• Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies.
• Telefonische contacten met onze binnen- en buitenlandse correspondenten.
• Je vult het dossier aan en gaat aan de slag voor deze klant zodat zij zich minimaal zorgen hoeven te maken.

Aanbod

Wat krijg je hiervoor terug als klantendienstmedewerker m/v?

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving.
• Full time werkrooster (40u/week), shiften tussen 6u45 en 22u30.
• Betaalde opleiding vanuit het kantoor in Zwijndrecht.
• Na een inwerkperiode behoort thuiswerken tot de mogelijkheden.
• Verloning van €2540 bruto/maand aangevuld met een ploegenpremie (8%), zaterdagpremie (50%) en zondagpremie (100%).
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• 100% terugbetaling openbaar vervoer
• Contact: VAB is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17 en ook vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van het kantoor en een tramhalte (tram 3) op 1,5km. Kom je met de fiets? Dan kan je na aankomst genieten van een verfrissende douche.Woon-werkvergoeding.

Scoor jij hier binnenkort je nieuwe job? Laat dan snel van je horen door te solliciteren en dan nemen wij spoedig contact op om alles met jou te overlopen!

Profiel

Als klantendienstmedewerker m/v vink je liefst onderstaande puntjes af:

• Je bent op zoek naar voltijds werk in shiften tussen 6u45 en 22u30.
• Je bent uiterst klantvriendelijk en empathisch.
• Je bent bereid om ook tijdens weekends en feestdagen te werken.
• Je vindt het fijn om complexe vraagstukken te behandelen en komt altijd met een gepaste oplossing.
• Tu parles le Français? Géniale! Do you speak English? Perfect! Bij VAB help je klanten in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je kan perfect je eigen werk organiseren en kan zelfstandig aan de slag.
• Je hebt een positieve mindset.
• Outlook, MS Office zijn je niet onbekend. Verder leer je snel nieuwe programma's aan.

Bedrijfsinfo

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.

Dienstverband: Voltijds

Loon: €2.540,00 - €3.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling

Voordelen:

• Bedrijfsopleidingen
• Elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Openbaar vervoer vergoeding
• Reiskosten vergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• Ploegwerk
• Weekendbeschikbaarheid

Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:

• Beveren: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)

Opleiding:

• Secundair Onderwijs (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Frans (Vereist)
• Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek