In het kader van uw functie, zal u verantwoordelijke zijn van deze volgende taken :
- de per fax of email verstuurde bestellingen invoeren,
- de berichten nauwkeurig noteren (onderwerp, gegevens, spoed,...)
- de klanten op grond van een gesprekkenlijst opbellen en de bestelling van de apotheker invoeren
- tijdens het inbrengen van de bestellingen in het informaticasysteem, nakijken dat er geen waarschuwing of geen blokkerende elementen zijn
- indien nodig informatie aan de klanten verstrekken (bijv. technische informatie) of de klanten doorverwijzen naar de betreffende afdeling (bijv. therapeutische informatie)
- de klachten en particuliere aanvragen registreren en behandelen; deze verwerken en naar de betreffende afdeling doorsturen
- binnen een maximale termijn van 3 à 4 belsignalen externe telefoontjes aannemen
- de berichten van het antwoordapparaat registreren
- voor polyvalente mensen, deelnemen aan activiteiten van verschillende diensten van de distributie,
- documenten klasseren en bijwerken (bijv. aantekeningen)
- werken aan de inventarissen.
Profiel
- Werkervaring: minimaal 1 jaar
- Veelzijdigheid op de telefoonafdeling
- Talen: tweetalig FR - NL
- Diploma apothekersassistent een pluspunt
- IT: kennis van Windows
Aanbod
Onze klant biedt :
Een bedrijf op mensenmaat, actief in een dynamische sector.
Een managementteam dat luistert naar zijn werknemers en zich bekommert om hun welzijn.
Een uitzonderlijke werkomgeving.
Een uitgebreid salarispakket in overeenstemming met het niveau van de functie.
Bedrijfsinfo
Onze partner is een bedrijf dat actief is in de farmaceutische sector.