emplois : Fauvillers

A propos de Nutchel

Nutchel est une entreprise de tourisme européenne qui propose des séjours dans de ravissantes cabanes en bois éco-conçues, situées au cœur de villages forestiers dans des environnements naturels préservés. Nos clients viennent chez nous pour vivre ce ressourcement (qui stimule ou qui apaise) quelques jours loin de leur quotidien, retrouver le goût des gestes simples, et se reconnecter à eux-mêmes et aux gens qu’ils aiment.

Le métier de Nutchel est de développer de nouveaux lieux forestiers d’une part, et d’opérer et de commercialiser les villages existants d’autre part.

Notre philosophie
Se recentrer sur l’essentiel, soi-même et ceux que l’on aime,
rend plus heureux et épanoui.

Nous sommes des amoureux de la nature, nous avons à cœur de prendre soin les uns des autres et de notre collectif, nous sommes des faiseurs polyvalents, et nous aimons les difficultés (car ce sont elles qui nous font grandir, individuellement et collectivement)

Votre rôle

Sous la responsabilité du directeur de site, vous agissez en exécution des autres corps de métiers dans les missions suivantes :

Vos responsabilités

• Vous travaillez selon des horaires variables compris entre 8h00 et 20h00 s’étalant du lundi au vendredi, selon un planning défini à l’avance, et qui comprendra minimum 1, maximum 2 week-end par mois.
• Vous effectuez l’accueil des clients lors des jours de check-in/check-out ainsi que leur gestion pendant leur séjour. Vous orientez et renseignez la clientèle.
• Gestion des services expérientiels et participation à leur préparation (paniers repas, vélos etc.)
• La résolution des situations de crise et des insatisfactions clients par l’identification et la mise en place de solutions terrain
• Vous contribuez à la gestion du téléphone d’astreinte en dehors des horaires d’ouvertures (à tour de rôle, et selon un planning défini avec les autres équipiers)
• Réapprovisionnement de notre Honesty shop (magasin solidaire)
• Gestion des commandes et des stocks y compris leur réception.
• Opérations de premier niveau de maintenance et de service au client : allumer un feu dans un poêle à bois, changer une ampoule, régler la température d’un bain nordique, transporter des bagages, …

Votre expérience

• Vous avez au moins 1 an d'expérience d’accueil dans un établissement (secteur HORECA ouvert 7 jours sur 7 ou secteur équivalent qui fonctionne en travail continu).
• Vous êtes familiarisé avec les systèmes de réservation et les techniques d’accueil.
• L’esprit d’initiative, le sens de « l’urgence », la résolution de problèmes, la perspicacité commerciale et une aisance relationnelle sont autant d’atouts pour réussir à ce poste, en plus de votre intérêt marqué pour la nature et l’éco-tourisme.
• En plus de l’anglais vous parlez le néerlandais. Le français et l’allemand est un plus.

Votre profil

• Vous êtes orienté(e) vers le client
• Vous êtes polyvalent(e)
• L’organisation est une seconde nature chez vous.
• Vous avez un bon relationnel et le sens de l’écoute

Ce que nous offrons

• CDD à temps plein de 38h/semaine avec horaires variables avec une possibilité de CDI par la suite.
• Une équipe internationale et enthousiaste, entreprenante et orientée vers le client
• Une atmosphère de travail agréable dans un nouveau village forestier, dans une région où la nature occupe une place centrale
• Date de prise de poste : dès que possible

Type d'emploi : Temps plein

Horaires :

• Travail de jour

Langue:

• Anglais (Requis)
• Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel