Employee Customer Service SME

Nous recherchons pour notre service commercial interne à Monceau un collaborateur/une collaboratrice (FR - NLD) pour suivre nos clients PME

Employé Customer Service
Lieu: Monceau
Temps plein: 40 heures

En quoi consiste la fonction de collaborateur au service clientèle dans notre entreprise?

• Vous êtes quotidiennement en contact avec les clients, par e-mail ou par téléphone, pour les informer ou les conseiller sur les questions relatives à nos prestations de services (enlèvements supplémentaires, nouvelle demande, modifications...).
• Vous établissez les devis et encodez tous les accords pris dans le système CRM.
• Vous traitez les plaintes entrantes et coordonnez leur traitement avec les départements internes concernés (backoffice, planning, ventes).
• Vous vous assurez de donner un feed-back précis à votre client par rapport à ses questions, ses plaintes ou son dossier.
• Choix entre 2 horaires : 8h-12h et 12h30-16h30 ou 8h30 - 12h30 et 13h-17h00.

Ce que nous attendons de vous

• Vous êtes bilingue.
• Vous avez déjà d'éxperience dans un customeur service rôle.
• Vous êtes de préférence titulaire d’un diplôme d'études supérieures à orientation commerciale ou administrative.
• Pour ce poste, nous recherchons des personnes ayant une première expérience dans le domaine du service à la clientèle.
• Vous avez une parfaite maîtrise du français, la connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un précieux atout supplémentaire.
• Vous avez une bonne formation administrative et pouvez travailler efficacement avec les programmes Office.
• Vous êtes énergique avec un réel esprit d'équipe, entreprenant, vous avez le sens de la communication et d'excellentes compétences commerciales et administratives.

Qu'avons-nous à vous offrir?

• Une fonction commerciale passionnante au sein d’une équipe motivée et impliquée, avec la possibilité de prendre des initiatives.
• Notre organisation est caractérisée par une ambiance de travail décontractée et attache de l’importance à la communication ouverte, à l’enthousiasme, à l’humour, au professionnalisme et à l’engagement.
• Vous recevez un package salarial attrayant et conforme au marché, assorti de plusieurs avantages extralégaux.
  • 7,5 € Chèques-repas
  • Ecochèques 250 € par an
  • Assurance groupe et hospitalisation (également pour votre famille moyennant une petite contribution)
  • Après la formation de 6 mois, il est possible de travailler à domicile 2 jours par semaine (le mardi, tout le monde travaille ensemble au bureau).
  • En plus des 20 jours fériés, vous accumulez 18 jours ADV. Vous prenez ces 41 jours de congé (pas de vacances collectives).
  • La contribution de chacun est primordiale pour Renewi, anciennement Van Gansewinkel et Shanks, et cette conviction est profondément ancrée dans l’ensemble de sa gestion d’entreprise.

Ce poste vous intéresse?

Postulez directement en cliquant sur le bouton « postuler ».

Vous souhaitez d’abord recevoir plus d’informations? Contactez Nele Hertegonne via nele.hertegonne@renewi.com

Saviez-vous que..

• Mission 75 est un programme ambitieux visant à recycler 75 % des déchets que nous collectons d'ici à 2025 et nous atteignons déjà les taux de recyclage les plus élevés du secteur ?
• Nous encourageons la progression interne ? Nous pourvoyons actuellement 1 poste vacant sur 5 en interne.
• Nous donnons une nouvelle vie à différents flux de déchets pour plus de 150 000 clients et 2 millions de ménages ?
• Chaque nouvel employé passe une journée dans l'entreprise ?

*L'acquisition n'est pas appréciée*