• Operationele opvolging van klanten:

- Dagelijks beheren van telefoongesprekken en correspondentie met klanten - Opvolgen van klachten van klanten en actieplannen op korte termijn - Opvolgen van de bedrijf- en klantstoringen op dagelijkse basis - Opstellen en bewaken van kwaliteits- en doorlooptijdindicatoren in samenwerking met de coördinatoren - Beheren en bewaken van lege klantencontainers in samenwerking met de dealers

• Hij/zij is daarnaast verantwoordelijk voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk in overeenstemming met de eisen van de klant en interne bedrijfseisen.
• Hij/zij zal het hele geïntegreerde kwaliteits- en milieumanagementsysteem op zich nemen en actief bijdragen aan de verbetering ervan.
• Hij/zij moet alle veiligheids- en beveiligingsprocedures en -regels toepassen die zijn vastgelegd in de actieplannen die voortvloeien uit het Groepsbeleid.
• Hij/zij zal wekelijkse/maandelijkse aan de klantenvergaderingen deelnemen.

Wat wij van jou vragen:

• Kennis van de automotive en logistieke wereld is een plus
• Goede kennis NL/EN + FR is een plus
• Beheersing van Excel
• Klantgerichtheid
• Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te behandelen
• Vermogen om storingen te identificeren en oplossingen voorstellen
• Rapporten kunnen maken
• Goed aanpassingsvermogen/hoog reactievermogen
• In teamverband kunnen werken

Wat wij jou bieden:

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en verbetering.
• Doorgroeimogelijkheden en ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling.
• Competitieve arbeidsvoorwaarden en een sterk team.
• Ben jij diegene die wij zoeken? Solliciteer nu!