Emplois administratief bediende (Gand)

Voor de ondersteuning van het team aftersales zijn wij op zoek naar een:

Technisch Administratief Medewerker Aftersales

(voor ondersteuning van de merken Manitou en Case Construction)

Takenpakket:

• Tijdens een beperkte inwerkperiode (max. 3 maanden) in het magazijn leer je alle machine onderdelen én het stockbeheerprogramma kennen zodat je de toepassingen in de praktijk kan aanleren
• Na de inwerkperiode kom je terecht in het team aftersales waarbij je stapsgewijs zal ondersteunen bij de uitvoering van onderstaande taken: o het opzoeken van merk specifieke onderdelen die naar klanten moeten verstuurd worden en het opvolgen van het facturatieproces daarvan o beantwoorden van vragen van klanten en sub-dealers via mail en telefoon in verband met onderdelen of het vinden van oplossingen voor technische problemen (op basis van frequente interactie met de werkplaats) o bestellen van onderdelen aan de hand van het platform van de producenten o allerlei communicatie met de producenten van Manitou en Case Construction o.a. in kader van voorbereiding van garantie claims en schadedossiers o technisch administratieve opvolging van schadegevallen (o.a. eigen vloot van de verhuurafdeling) o verdere verdieping in de gebruikte systemen van aftersales
• Op termijn groei je uit tot een volwaardige back-up voor de aftersales adviseurs en ben je een volwaardig aanspreekpunt voor de werkplaats, magazijn, klanten en producenten Manitou en Case Construction
• In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de coördinator aftersales én werk je nauw samen met de service coördinator werkplaats én de collega’s van de afdeling aftersales

Profiel:

• Je behaalde een bachelor in een technische richting of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het NL/E/F om klanten/sub-dealers op een professionele manier te woord te staan
• Je bent administratief en organisatorisch aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt en consequent gebruiken van de verschillende systemen
• Met jouw proactieve en flexibele houding stel je alles in het werk om een maximale klanttevredenheid te garanderen
• Je hebt interesse om alle onderdelen van de (bouw)machines goed te leren kennen
• Ervaring is een pluspunt maar geen vereiste
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken
• Je beschikt over een VCA basis attest (of bent bereid dit te behalen)

Aanbod:

• De kans om mee te werken aan het succes van een bedrijf in volle groei
• Boeiende werkomgeving met machines van topmerken
• Gevarieerde functie met mogelijkheid voor eigen initiatief en autonomie
• Je komt terecht in een gedreven en enthousiast team
• Een marktconforme verloning in verhouding tot ervaring
• Opleidingsmogelijkheden

Plaats tewerkstelling: Key-Tec, Papdijk 16 A, 9180 Moerbeke-Waas.

Interesse in deze functie?

Stuur je CV en motivatiebrief naar hr@key-tec.be, voor bijkomende informatie mag je steeds contact opnemen met de HR afdeling via mail hr@key-tec.be of telefoon 09/3260099.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• Elektronische maaltijdcheques

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Werklocatie: Fysiek