Context
Arteveldehogeschool is een expertisecentrum voor onderwijs, onderzoek en maatschappelijke dienstverlening, waar studenten, medewerkers en strategische partners in een motiverende omgeving samenwerken.
Waar staan wij voor?
Een samenleving waarin het goed leven en werken is voor iedereen: daar draagt Arteveldehogeschool aan bij door dé makers van de wereld van morgen te vormen. Wij verleggen continu onze grenzen, samen met onze 1.500 medewerkers en 17.000 studenten. Als hogeschool hebben wij de kracht om mee te bepalen hoe de wereld van morgen eruitziet.
Werken bij Arteveldehogeschool?
Dat is jouw talenten en competenties ontwikkelen in een motiverende leer- en onderzoeksbiotoop. We leggen de focus op de mens achter elke unieke medewerker. Vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en gedeeld leiderschap vormen daarbij de leidraad.
Word jij “onze” maker van de wereld van morgen? Functie
Het team van ICT - GO (gebruikersondersteuning), gevestigd in campus Kantienberg in Gent, levert ondersteuning voor eindgebruikers m.b.t. ICT-gerelateerde vragen en problemen van de medewerkers van onze hogeschool.
Als medewerker van GO ben je het uithangbord van de dienst ICT. Je staat in voor de servicedesk (1ste lijn), interventies in het veld (2de lijn) en het onderhoud (installatie software, updates) en vervanging van alle IT-toestellen voor eindgebruikers. Voor de servicedesk-shiften werken we met een beurtrol. De servicedesk is enkel geopend tijdens de kantooruren.

Wat verwachten we concreet van jou:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT binnen de hogeschool. Je staat onze eindgebruikers te woord op een klantvriendelijke manier met begrip voor hun noden. Daarbij heb je voldoende aandacht voor de beschikbare capaciteit binnen het team.
Je staat in voor het vervangen van eindgebruikersapparatuur.
In het kader van ons verhuisproject, steek je ook de handen uit de mouwen om ervoor te zorgen dat alle hardware op de juiste plek terecht komt en op de juiste manier geïnstalleerd worden.
Je registreert, analyseert en plant (in geval van interventies) alle binnenkomende meldingen in ons ITSM-systeem. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega's. Profiel
Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
Je communiceert proactief, werkt vlot samen in een team en je staat open voor ideeën van je collega’s.
Extra troeven zijn je kennis en ervaring in één of meerdere van de volgende gebieden:
SCCM (System Center Configuration Manager) & Intune
Windows 11
Apple toestellen en apps (Mac(book), OSX, Ipad, Airwatch)
Office 365 /2021 en Sharepoint
Je bent gebeten door de snelle evolutie in ICT en wil de resultaten, door een gestructureerde aanpak met een team, aan de man brengen binnen de hogeschool. Je schuwt geen analyse en investeert tijd om de eindgebruiker (en je directe collega’s) te informeren. Je kijkt daarbij steeds naar het “grotere goed” en bruist daarbij van enthousiasme.
Je bent organisatorisch sterk. Je legt makkelijk prioriteiten en bewaart goed een evenwicht tussen je verschillende taken en verantwoordelijkheden.
Aanbod
Opdrachtgrootte 60%
Statuut: ATP Statutair AI
Loonschaal: C
Aanstellingsperiode: vanaf 01/04/2025 t.e.m. 11/07/2025
Een uitdagende en vooral afwisselende job in een dynamisch team met supertoffe collega's. Een volledige terugbetaling van jouw woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en een fietsvergoeding (0,15 euro/km). Dat is onze bijdrage aan een beter leefmilieu.
Een ruime keuze aan sportsessies. Omdat we erin geloven dat een gezonde collega, een gelukkige collega is.
Werken in een bruisende stad als Gent. Meer informatie
Arteveldehogeschool omarmt diversiteit als motor voor kwaliteit en groei van en voor elke student en medewerker. Een diverse en multiculturele hogeschool is immers rijker en heeft oog voor elk talent. We zetten iedereen aan om zichzelf uit te dagen en nieuwe kansen te grijpen. Zo maken we onze ambities waar en verleggen we grenzen.
Solliciteren kan enkel online via https://jobs.arteveldehogeschool.be/ . We ontvangen graag jouw CV en motivatiebrief. We nodigen je uit om in je sollicitatie je talenten en je motivatie te schetsen. Geef zeker ook je beschikbaarheid aan. Op basis hiervan zal de eerste selectie gebeuren. Kandidaten die geselecteerd worden, krijgen een uitnodiging voor een eerste gesprek. Alle kandidaten ontvangen een bericht na afloop van de selectieprocedure. Daarna is feedback mogelijk.
Hulp nodig bij het opladen van jouw kandidatuur? Contacteer de dienst Human Resources Development (HRD) via vacatures@arteveldehs.be
Met vragen over de functie-inhoud kan je contact opnemen met Sven Melkebeek, Teamleider via sven.melkebeek@arteveldehs.be
Met andere vragen over deze vacature of selectieprocedure, contacteer HR Partner Ine Michiels .
Meer informatie over werken in hogescholen (informatie Vlaamse overheid) .