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Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) :

Agent d’accueil pour le dispatching des Urgences

Sur les sites Ste-Elisabeth & St-Michel

Le dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs.

En tant qu’agent d’accueil pour le dispatching des urgences, vous êtes le premier point de contact pour le patient en difficulté. Un patient souvent très stressé, où votre accueil peut faire une différence significative.

Les Cliniques de l’Europe, accréditées JCI, forment un ensemble hospitalier de référence pour Bruxelles et ses environs. En tant qu’hôpital général multilingue, nous offrons des soins globaux, et ce, sur nos deux sites hospitaliers (Ste-Elisabeth à Uccle et St-Michel à Etterbeek) et nos deux polycliniques (Bella Vita Medical Center à Waterloo et Inkendaal)

Nos 300 médecins spécialistes et nos 1800 membres du personnel utilisent chaque jour leurs compétences au bénéfice de nos 2500 patients quotidiens pour poser de manière efficace un diagnostic précis, offrir un traitement adapté et leur garantir une approche personnalisée, dans le respect de chacun. Pour ce faire, nous utilisons des technologies médicales de pointe, dans une infrastructure moderne qui nous permet d’offrir à chaque patient des soins de haute qualité en toute sécurité et dans le plus grand confort possible.

Vos responsabilités

En tant qu’agent d’accueil, vous êtes le premier visage de la clinique. De manière positive, vous êtes responsable du premier accueil et vous orientez les patients à leur arrivée.

Hormis cette fonction relationnelle vous vous occupez de l'enregistrement administratif correct des patients qui se présentent à l'hôpital via ce service.

• Vous assurez l'accueil du service des urgences et des ambulances
• Vous êtes responsable de l'enregistrement administratif correct des patients qui se présentent et/ou sortent au service des urgences, et ce compris la facturation des actes et prestations effectués
• Vous répondez aux appels téléphoniques et les traitez conformément aux accords internes.
• En dehors des heures de permanence du service de gestion des lits, vous assurez le bon déroulement de l'acheminement des patients vers les services d'hospitalisation
• Vous prenez en charge les appels du 112 et du SMUR

Votre profil

• Vous êtes bilingue FR/NL , l’anglais est un atout
• Vous avez une première expérience dans l’accueil et l’administration
• Vous êtes orienté patient
• Vous êtes disposé à travailler selon les horaires suivants, avec une certaine flexibilité pour les week-ends et les shifts de nuit en cas de besoin:

• 7:00 - 17:00
• 10:00 - 20:00
• 11 :00-21 :00
• 20:45 - 7:15
• Vous travaillez de manière structurée
• Vous êtes résistant au stress, serviable et patient
• Vous êtes prêt à travailler sur les deux sites des Cliniques de l’Europe
• Vous avez l’esprit d’équipe, et vous assurez une bonne communication avec les différents partenaires de l’hôpital tels que les médecins, le SMUR, les différentes unités d’hospitalisation, etc
• Une expérience dans un environnement hospitalier est un atout

Offre

Nous vous offrons un contrat à durée déterminée (6 mois) avec possibilité de CDI à temps plein dans un hôpital moderne et de qualité. Outre une rémunération barémique garantissant une évolution salariale annuelle, une prime de fin d’année, ainsi qu’une sécurité de l’emploi au sein d’un hôpital qui place le patient et son personnel au centre de ses préoccupations, nous vous offrons :

• Un travail dans un hôpital accrédité JCI, gage d’un engagement dans la qualité des soins, la sécurité du patient et le professionnalisme de nos équipes
• Une assurance hospitalisation DKV en Belgique et à l’étranger
• Tarifs préférentiels en ce qui concerne les soins médicaux dans nos hôpitaux pour vous et les personnes qui vivent sous le même toit
• Formations internes et externes
• Formations linguistiques gratuites en groupe ou en immersion
• Abonnement téléphonique pris en charge par l’employeur après réussite d’un test de bilinguisme
• Prise en charge par l’hôpital d’une partie du coût des repas
• 1 jour de congé d’ancienneté supplémentaire tous les 5 ans, sans limite maximale
• Frais de transport pris en charge (abonnements transports en commun, vélo, voiture)
• Des avantages exclusifs grâce à Benefits@Work sur des marques attractives, permettant de profiter de réductions tout au long de l’année
• Programme bien-être et organisation de défis sportifs et de cours collectifs gratuits (Crossfit, SquadEasy,Run@Work)

La candidature (lettre de motivation et CV) est à envoyer via notre site internet !

La diversité dans toutes ses dimensions est une valeur essentielle aux Cliniques de l’Europe. Nous sommes persuadés que le genre, l’origine, l’âge, l’orientation sexuelle, la philosophie de vie, ou le handicap sont autant d’éléments qui constituent notre individualité et la force de nos équipes.