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Intro

Chez ISS Facility Services, nous jouons un rôle essentiel dans la livraison de l'excellence à nos clients. Afin de renforcer notre expertise en gestion de la qualité, nous recherchons un Quality Suport dédié à cette mission.

En tant que Quality Support, vous serez au cœur de l'amélioration continue de nos processus. Autonome et engagé, vous piloterez la gestion de la documentation qualité, veillerez à la conformité réglementaire et collaborerez étroitement avec nos équipes et nos clients pour maintenir un niveau élevé de qualité. Si la qualité est votre priorité absolue et que vous recherchez de nouveaux défis dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Vos principales responsabilités

Gestion e la documentation qualité :

• Réviser et mettre à jour les documents au sein du Système de Management de la Qualité.
• Mettre à jour, rédiger et valider les procédures opérationnelles standards (SOP), les instructions, les matrices de formation et les accords qualité.
• Garantir une numérotation appropriée et une gestion administrative rigoureuse de l'ensemble des documents.

Suivre et analyser la performance qualité :

• Suivre les rapports qualité nationaux et internationaux (OPF, revue de direction, QMR, reporting KPI).
• Réaliser des investigations pour déterminer les causes racines, identifier et mettre en œuvre les actions correctives et préventives (CAPA) pour favoriser une amélioration continue et assurer un suivi efficace.
• Vérifier la conformité des formations des équipes, ainsi que les qualifications et la surveillance des sous-traitants, y compris le respect des accords qualité.
• Maintenir un contact direct avec les interlocuteurs clients pour gérer les changements de procédures et de périmètre des services.
• Être le référent qualité pour soutenir les équipes opérationnelles et les projets.

Garantir la conformité réglementaire :

• Posséder une connaissance des normes telles qu’ISO 9001, 14001 et 45001.
• Veiller à la conformité des services délivrés avec les procédures opérationnelles standards (SOP) et les exigences réglementaires, y compris la documentation et l'archivage.
• Réaliser régulièrement des inspections et des audits selon les besoins.

Votre profil

Vous êtes le candidat idéal si vous avez :

• Une première expérience en gestion qualité.
• Une forte rigueur administrative et un sens aigu du détail (chaque document et information doit être précis et correctement archivé).
• Une bonne compréhension des normes qualité.
• Une maîtrise des outils digitaux et une aisance avec les logiciels qualité.
• Une capacité à travailler avec différents interlocuteurs clés (internes et externes).
• Des compétences de communication claires, assertives et efficaces.
• Vous parlez parfaitement bilingue français/ néerlandais et vous avez une bonne connaissance de l'anglais.
• 2 à 3 ans d’expérience en gestion qualité.

Ce que nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive et des avantages extra-légaux.

• Un environnement de travail international, dynamique et stimulant.

• Un accompagnement personnalisé avec des formations régulières pour développer votre expertise et booster votre carrière.

• Un esprit d’équipe solide où chaque collaborateur joue un rôle crucial.

Une entreprise en pleine croissance où votre travail fait réellement la différence.

Prêt(e) à relever ce défi et rejoindre une entreprise où la qualité est une priorité absolue ?

Postulez dès aujourd'hui et faites la différence avec ISS Facility Services !