Vacature

Administratief medewerker burgerzaken

C1-C3, contract onbepaalde duur, voltijds of deeltijds (50%)

Je missie

Dankzij jou voelen burgers zich thuis in Dilbeek. Je bent, samen met het team burgerzaken, het aanspreekpunt van de burger en staat in voor een vlotte, professionele, heldere en klantgerichte dienstverlening.
Het team burgerzaken staat dagelijks klaar voor elke Dilbeekse burger. Het team bestaat uit een teamcoach, deskundigen en administratieve medewerkers.

Je taken

Als administratief medewerker burgerzaken voorzie je de Dilbeekse burger van de nodige administratieve documenten (identiteits- en verblijfsdocumenten, rijbewijzen, akten en attesten, …). Deze aanvragen behandel je aan het loket of digitaal. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheren en behandelen van dossiers (verhuisdossiers, bijhouden van rijksregister, …)

Je bent een belangrijke schakel in het warm onthaal en het integratieproces van nieuwe inwoners in Dilbeek.

Je streeft ernaar de burgers steeds op een professionele en klantvriendelijke manier verder te helpen. Je staat hen te woord aan het loket, telefonisch en via e-mail. Hierbij verschaf je correcte informatie en geeft hen inlichtingen over te volgen procedures.

Je zorgt voor een optimale informatiedoorstroming op maat van de burger in begrijpbare Nederlandse taal. Verder draag je bij aan een dynamische en collegiale werking binnen het team.

Dit ben jij helemaal!

Je bent enthousiast en vertrekt vanuit een positief mensbeeld. Je bent enthousiast en werkt graag samen. Je werkt vlot zelfstandig en neemt hierbij je verantwoordelijkheid op. Omgaan met verschillende mensen en culturen vind je belangrijk. Daarenboven ben je klantgericht en communicatief. Je toont inzet en neemt initiatief.
Je hebt een goede kennis van het Nederlands en beschikt minstens over een einddiploma van het secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs. Ervaring met materie burgerzaken en/of een klantgerichte administratieve functie is een pluspunt.

Herken jij jezelf in onze bouwstenen?

Focus: Ken jij het plan? Je bent een doelgerichte persoon en je houdt je focus op de prioriteiten. Je neemt met veel eigenaarschap je rol op en boekt resultaten.

Groei: Waarin ga jij groeien? Je bent iemand die de kansen om je te ontwikkelen met beide handen grijpt. Je houdt ervan om anderen te inspireren en zet je sterktes in.

Openheid: Toon jij ook je echte zelf? Je bloeit open in een warme cultuur vol vertrouwen. Je durft de zaken te benoemen en je maakt vlot verbinding met andere mensen.

Eenvoud: Waar heb jij impact op? Wanneer je een probleem ontdekt, duik je erin en bijt je je vast. Je richt je op de essentie en je wordt warm/enthousiast van optimalisering en digitalisering.

Moed: Durf jij? Je neemt risico’s, je durft fouten maken en je leert hieruit. Je gaat steeds dat stapje verder en houdt ervan om te schitteren. Je neemt je verantwoordelijkheid ten volle op.

Samenwerking: Gaan we er samen voor? Je maakt steeds de reflex ‘wie kan ik betrekken?’ en je bent er rotsvast van overtuigd: samen bereiken we meer!

Daarom kies jij voor Groep Dilbeek

Door jouw job bij groep Dilbeek, bij Burger & Omgeving maak je echt het verschil bij de burger, onze klant. Jouw job heeft impact en een zichtbaar resultaat in het dagelijks leven van onze burger.
Wij zijn bovendien een innovatieve gemeente en kunnen jou dus een nieuwe manier van werken aanbieden: zelfsturende teams, veel autonomie en de kans om je job zelf uit te bouwen. We geven jou ruimte om jezelf te ontwikkelen; opleidingen volgen en inspiratie zoeken, is een evidentie bij ons.
Als kers op de taart kan dit alles in een goede balans werk-privé in een aangenaam werkkader, in het mooie centrum van de gemeente Dilbeek.
We bieden jou een voltijds contract, en een job met loonschaal C1-C3, met een loon tussen € 2.936 en € 4.386 bruto/maand afhankelijk van je relevante werkervaring. Bij 5 jaar relevante ervaring is je salaris bvb 2.829 € bruto/maand.
Ook maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, terugbetaling woon-werkverkeer openbaar vervoer en een tweede pensioenpijler… wordt voor jou voorzien. Binnenkort kan je ook via Groep Dilbeek een fiets leasen om naar het werk te komen!
Werken voor Groep Dilbeek is niet alleen heel fijn, het levert ook het voordeel op om als personeelslid te genieten aan voordelige tarieven van ons rijke vrijetijdsaanbod.

Werken bij Burger & Omgeving is

Werken voor Groep Dilbeek is bouwen aan de toekomst. Elke dag kan jij het verschil maken voor de burger, je collega’s en jezelf! We verwelkomen je bij Burger& Omgeving waar de teams Wonen & Ondernemen, Burgerzaken en Openbare Ruimte klanten proactief & met enthousiasme verder helpen. Je zal ervaren dat elk van ons een impact heeft op onze dienstverlening en dat je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en anderen te inspireren. Gaan we er samen voor?

Bouw jij mee? Neem nu de volgende stappen.

Interesse? Druk dan op de knop “solliciteren” rechts boven in je scherm. We kijken er naar uit om je kandidatuur met een motivatiebrief, je cv, een kopie van je diploma en een recent uittreksel uit het strafregister (model 1 - niet ouder dan 3 maanden) te ontvangen ten laatste op 19 maart 2025.
Vanaf 20 kandidaten zal er een pre-selectie plaatsvinden op basis van CV & motivatiebrief
Kandidaten die aan alle voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan de selectieprocedure met de volgende stappen:

• Een schriftelijke proef op 26 maart 2025
• Een mondelinge proef op 31 maart 2025 (reservedag 28 maart)

Je dient in elk onderdeel te slagen om deel te nemen aan de volgende stap.
Interesse & nieuwsgierig om je toekomstige collega’s te ontmoeten? We vertellen je graag meer tijdens een informele kennismaking op 10 maart 2025 van 18u tot 20u in de Kasteelhoeve (ingang loketten burgerzaken gelijkvloers). Op voorhand inschrijven hoeft niet, loop gerust binnen doorlopend tussen 18 & 20u00.

Bij vragen kan je contact nemen met Aurélie Flamant, deskundige burgerzaken -aurelie.flamant@dilbeek.be, 0491 62 96 32
Meer weten? www.werkenvoordilbeek.be

Groep Dilbeek

Dilbeek gaat voluit voor gelijke kansen en waardeert diversiteit. We selecteren kandidaten enkel op basis van hun schitterende competenties, talenten en diploma. Je leeftijd, geslacht, nationaliteit, beperking, geloof, gender of seksuele geaardheid,… beïnvloeden je kansen niet om mee te schrijven aan ons verhaal en onze missie mee te helpen realiseren.