emplois groum k

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques.

Il/elle assistera activement l’équipe à la demande du Project Manager ou du Service support Manager.

Sa mission consistera à :

• Réceptionner les appels utilisateurs, enregistrer les incidents/anomalies signalés ;
• Effectuer un traitement de niveau 1 pour les aspects informatiques ;
• Présenter un pré-diagnostic et transférer en seconde ligne le cas échéant ;
• Veiller au suivi des demandes et informer les utilisateurs ;
• Réclamer des actions préventives.

Profil :

• Vous possédez minimum 2 années d’expérience dans une fonction similaire ;

. Vous parlez couramment le français et le néerlandais

• Vous êtes familier avec les architectures d’applications actuelles, Microservices, IoT frameworks ; • Vous maîtrisez les OS communément utilisés ;

• Vous avez une connaissance généraliste hardware ;

• Vous possédez d’excellentes compétences en communication et êtes pédagogue

• Vous possédez de bonnes connaissances en bureautique ;

• Vous avez les connaissances de bases ITIL

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 44 000,00€ par an

Horaires :

• Lun-Ven
• Travail de jour

Langue:

• Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel