Word jij onze nieuwe Customer Hero?

Sla je graag een praatje met (potentiële) gasten en heb je een passie voor toerisme? Ga je graag op zoek naar de ideale vakantie voor onze gasten? Dan ben jij onze nieuwe Customer Hero!

Over Holiday Suites

Wie zijn we, wat doen we, wat drijft ons…? Simpel, wij verkopen het leukste wat er is: vakantie! In ons geniaal team (lees: het tofste team van het land) staan onze gasten en medewerkers steeds centraal. We gaan dagdagelijks aan de slag om iedereen een fantastische tijd te bezorgen. Onze uitvalsbasis is gesitueerd in Brugge. Onze residenties met vakantiesuites vind je terug langs de volledige Belgische Kust.

Onze werknemers zijn het kloppend hart van het bedrijf. Daarom geven we je wat je nodig hebt om jouw werk te doen, te groeien, te ontplooien en veel meer!

• Contract bepaalde duur als versterking tijdens het toeristische seizoen aangevuld met een zwangerschapsvervanging – mogelijkheid tot fulltime en parttime (4/5e)
• Het tofste team van het land – Afterworks, spontane activiteiten, Fin de Saison,…
• Fijne en moderne werkplek met heel wat voordelen
• Talking money
• Aantrekkelijk salarispakket
• Toegang tot ons interne voordelenplatform
• Grote korting op hotels en verblijven van de groep
• Ecocheques
• Zei iemand vakantie?
• Extra vakantiedagen volgens arbeidsduurvermindering
• 40 urenstelsel met dus
• 12 extra vakantiedagen
• Communication is keyWelke Hero word jij?
• Je hebt een passie voor telefonische klantenservice en haalt veel voldoening uit het helpen van mensen.
• Je staat gasten met een glimlach te woord en helpt bij vragen. Dit voornamelijk aan de telefoon, maar ook per chat en per e-mail.
• Je belt iedere gast proactief op als voorbereiding op hun vakantie en om hen de nodige informatie te geven en hen extra opties te verkopen.
• Je verwerkt de reservaties en beantwoordt diverse vragen van (potentiële) gasten. Dit zowel voor, tijdens als na hun verblijf.
• Je doet aan customer care en je beantwoordt reviews via de verschillende kanalen.
• Dagelijks voer je administratieve controles uit in het boekingssysteem.
• Je voert diverse taken uit ter ondersteuning van het commerciële team. Zoals het opvolgen van de juiste prijssetting en het actualiseren van de informatie op externe kanalen.

De ideale match

• Je houdt van telefonisch contact en bent commercieel
• Je hebt een passie voor toerisme en houdt van de gezellige drukte dat dit met zich meebrengt.
• Je bent administratief sterk en gaat nauwkeurig
• Je bent geduldig, hulpvaardig en klantgericht. Je kan tijdens stressvolle momenten rustig blijven om op zoek te gaan naar de beste oplossing.
• Een ruime talenkennis is een must. Dit voor Nederlands, Frans en Engels. Spreek je een woordje Duits of Spaans? Dan is dat steevast een pluspunt.
• Onze Customer Heroes zijn bereikbaar tussen 8u en 22u, dit elke dag van de week. Je werkt zowel op feestdagen als weekends onder de vorm van een variabel uurrooster.
• Je houdt van een job vol variatie binnen een warm en gedreven team.

Dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Tijdelijke Job
Contractduur 7 maanden

Verwachte uren: 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld
• Zondag of feestdag

Voordelen:

• Bedrijfsfeesten
• Ecocheques

Werkschema:

• Avondwerk
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Frans (Vereist)
• Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek