Emplois medewerker klantenservice m v (Gand)

Ben je een echte talenknobbel in zowel Frans als Duits.

Hou je van klantencontact en administratieve opvolging?

Over onze klant

Bij onze klant staat de onbegrensde fantasie van kinderen centraal. Van baby tot tiener, kinderen gebruiken hun grenzeloze verbeelding om de wereld om hen heen te verkennen. Met het ruime assortiment creëeren ze een gezellige thuisomgeving waarin de verbeelding volop kan bloeien.

Functieomschrijving

• Orderverwerking: U ontvangt orders van onze klanten, voornamelijk via ons B2B-portaal. Dankzij uw nauwkeurige en efficiënte afhandeling van deze orders in ons systeem, ontvangen onze klanten hun aankopen snel.
• Facturatie: Met u aan het roer kunnen onze belangrijkste klanten vertrouwen op een nauwkeurige en tijdige facturatie. U zorgt ervoor dat alle transacties correct worden verwerkt en gedocumenteerd, zodat u zowel voor hen als voor ons een duidelijk overzicht behoudt.
• ERP-beheer: U helpt ons ERP-systeem, Business Central, up-to-date te houden door gebruik te maken van datasheets en uploads. Dit draagt bij aan efficiënte en goed georganiseerde operationele processen.
• Levering & logistiek: U coördineert de verzending van orders om ervoor te zorgen dat onze producten op tijd en in perfecte staat aankomen.
• Interne optimalisaties: Naast de dagelijkse werkzaamheden werkt u actief samen met uw collega's aan interne verbeteringen.
• Upselling: U helpt ook bij het identificeren van upselling-kansen, wat bijdraagt aan een hogere omzet.

Profiel

• Je hebt minimaal een bachelordiploma. Eerdere ervaring in een soortgelijke rol is een pluspunt, maar gemotiveerde afgestudeerden met relevante stage-ervaring zijn ook welkom om te solliciteren.
• Frans en Duits hebben voor jou geen geheimen meer! Je kunt vloeiend communiceren met onze klanten, zowel schriftelijk als mondeling.
• Naast het nauwkeurig werken, zijn een sterke drive en betrokkenheid essentieel om onze klanten uitstekende oplossingen en service te bieden.
• Efficiëntie en initiatief nemen zijn voor jou vanzelfsprekend. Zie je verbeterpunten? Je pakt ze graag proactief aan.
• Je hebt solide vaardigheden in Microsoft Office (met name Excel) en kunt ook snel navigeren in andere softwareprogramma's.

Aanbod

Een oneindige speeltuin van mogelijkheden!

• Oneindige groei: ontwikkel je talenten door vallen en opstaan binnen een groeiende organisatie met een informele bedrijfscultuur.
• Oneindige impact: geniet van veel vrijheid in je rol en ruimte voor initiatief, zodat je het merk actief vormgeeft.
• Oneindige incentives: naast een bruto salaris ontvang je diverse extralegale voordelen en de mogelijkheid om extra onbetaalde verlofdagen op te nemen.

Een warme, creatieve omgeving waar je jezelf kunt zijn, omringd door energieke collega's die graag lunchen en lachen.

Een plek in Treehouse, ons gloednieuwe, duurzame kantoorpand (met de mogelijkheid om na de onboardingperiode thuis te werken).