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Emplois Tic (Bruxelles)

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Job Post Details

SPF Finances logo

​​​​Collaborateur Servicedesk Endpoint Support​​​ - job post

SPF Finances
3.8/5 étoiles
Schaarbeek
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Lieu

Schaarbeek

Description du poste

Description de l'emploi

Vous puisez votre énergie dans l’aide que vous apportez aux clients à résoudre leurs problèmes techniques ?

Vous êtes capable de garder votre sang-froid face à des situations compliquées ?

Alors un stage en tant que collaborateur Servicedesk Endpoint Support au sein du SPF Finances est fait pour vous !

Tâches:
  • Vous traitez en deuxième ligne (backoffice) les questions et problèmes techniques de vos collègues du SPF Finances.
  • Vous traitez chaque incident et demande des utilisateurs dans un système de ticketing.
  • Vous traitez ces incidents et demandes en soutenant au mieux les utilisateurs et les clients à la recherche d’une solution.
  • Vous collaborez avec les équipes de première et de troisième ligne.
  • Vous respectez les délais spécifiés dans les conventions prévues à cet effet.
  • Vous contribuez à la documentation technique en tant que guide pour les utilisateurs.
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Profil

Competences techniques et génériques
  • Vous êtes un étudiant de dernière année dans une formation de bachelier ou suivez actuellement une formation de type court.
  • Vous êtes intéressé par l’informatique et plus particulièrement par la reconnaissance et la résolution de problèmes matériels et/ou logiciels.
  • Vous êtes ouvert à ce qui est nouveau et à l’appliquer.
  • Une bonne motivation est considérée comme particulièrement importante pour le stage.
Atouts
  • Vous avez de l’expérience avec les outils Microsoft (Excel, Office 365, …).
  • Vous réussissez à travailler de manière structurée, planifiée et orientée solution.
  • Vous êtes polyvalent et méticuleux.
  • Etant donné que vous travaillerez dans un environnement bilingue, la connaissance du néerlandais est un atout.
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Procédure

Intéressé par cette offre ? Veuillez noter que seules les candidatures en ligne sont acceptées via le lien sur cette page. N’oubliez pas d’y joindre le numéro de référence !

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Adresse du stage

  • 1030 Schaarbeek : minimum 6 semaines (1 place par semestre)

Questions sur la procédure

Team Onboarding : stage@minfin.fed.be

Lieu

Bruxelles

Diplôme requis (stage)

Bachelier, Master

Orientation

Autres, Diplôme universitaire en rapport avec les TIC, Électronique-TIC, Informatique, Informatique appliquée

Service(s)

ICT

Numéro de référence

BSSE-2627-ICT-06

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