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emplois Support Informatique Utilisateurs

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    • Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des outils informatiques (matériel et logiciel).
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    • Assurer la maintenance du parc informatique de nos clients.
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    • Gérer les demandes via un système de tickets.
    • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs.
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    • Former les utilisateurs à nos outils et solutions, en animant de…
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    • Gérer les droits et les accès des utilisateurs aux différents logiciels en fonction de leurs tâches (Active Directory, Arno, etc.)…
    • Diplômé(e) d'une formation en informatique, vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans sur des missions similaires.
    • Respond to requests for technical assistance in person, via phone, chat or email.
    • Diagnose and resolve technical hardware and software issues.
    • Vous suivez une formation en informatique, systèmes et réseaux, cybersécurité ou équivalent.
    • Participer au support et à la gestion d’environnements Windows…
    • Au Minimum d’un diplôme CESS et d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction de coordination, de support client, de service delivery, de dispatching…
    • Collaboration avec une équipe informatique expérimentée.
    • Soutien aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels.
    • Intervenir en support technique sur incidents ou demandes utilisateurs.
    • Vous accompagnez également le déploiement de nouveaux projets techniques liés à…

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

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it support
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Job Post Details

Technicien de Support Informatique (h/f) - Anglais courant - job post

Ria Money Transfer (Dandelion)
3.3/5 étoiles
1000 Bruxelles•Télétravail
À partir de 3 000 € par mois - Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • À partir de 3 000 € par mois

Type de poste

  • Temps plein

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Assurance hospitalisation

Description du poste

Description



Ria Money Transfer, une division du Groupe Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ : EEFT), propose des services financiers innovants, notamment des transferts d'argent rapides, sécurisés et abordables à des millions de clients à travers le monde, ainsi que des services de changes de devises, offrant une expérience omnicanale fiable.

A PROPOS DU POSTE

Le IT Support Technician assure un support technique aux collaborateurs de Ria Belgium et de Ria Netherlands et d’assurer l’installation et la maintenance des équipements informatique de l’entreprise, notamment dans les agences.

Responsibilities for Internal Candidates
1/ Gestion du Helpdesk
  • Assurer le suivi des tickets Helpdesk
  • Assurer les dépannages par téléphone ou sur site (déplacements réguliers en agences en Belgique et ponctuellement aux Pays-Bas)
  • Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des outils informatiques (matériel et logiciel)
  • Travailler avec les prestataires externes sur des projets du groupe

2/ Maintenance informatique
  • Installation et maintenance du matériel informatique de l’entreprise dans un environnement Windows et Intune : postes informatiques, périphériques, téléphones, logiciels…
  • Installation et câblages et audit des baies informatiques dans les agences
  • Assurer et gérer la plateforme de back-up
  • Installation des nouvelles agences
  • Déploiement des écrans d'affichage Hikivision
  • Traitement des alertes provenant des baies informatiques des agences (liaison internet), déclenchement et suivi des tickets auprès de nos fournisseurs.
  • Diagnostic des pannes informatiques
  • Administration des comptes utilisateurs dans AD et Office365

3/ Autres missions
  • Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les bonnes pratiques
  • Déploiement de nouveaux outils
  • Formation des commerciaux sur l’installation de la page Fx Online

PROFIL RECHERCHE
Nous recherchons une personne de formation informatique ayant une expérience d’au moins 2 ans dans la maintenance informatique. Vous avez évolué dans un environnement Windows et vous êtes à l’aise avec Office365, vous avez des connaissances sur AD, Universal print et d’outils de sécurité (Zscaler, Qualys) et une bonne connaissance réseau tcp/ip (LAN,WAN).

Le poste requiert une personnalité rigoureuse, organisée, flexible, pédagogue, à l’esprit bricoleur et faisant preuve d’initiatives. Un niveau d’anglais courant est nécessaire pour échanger avec le siège Europe basé à Madrid et avec Ria Netherlands, la connaissance de l’Espagnol serait un plus.

CONTRATS & AVANTAGES

Le poste est à pourvoir en CDI et en temps complet (39h/semaine), 2 jours de télétravail par semaine.

Rémunération fixe selon expérience (à partir de 3 000€ brut mensuel x 13,92 mois), chèques-repas, carte STIB, assurance hospitalisation, frais ambulatoire et dentaire, 26 jours de congés payés, Eco-chèque et des opportunités d’évolutions internes dans une entreprise internationale en croissance.
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