Emplois Sans Experience (Namur (province))

AUGEN : PIONNIER ET ACTEUR CLÉ EN SÉCURITÉ ÉLECTRONIQUE

Forte de 44 années d’expériences et de la confiance de milliers de clients variés tels que des industries, PME, le service public, des institutions de renom mais aussi de nombreux particuliers, électriciens ou professionnels, AUGEN SA peut se targuer d’occuper une position d’acteur économique non négligeable sur le marché de la sécurité électronique en Wallonie et à Bruxelles.

La technologie évolue, la sécurité en profite grâce à AUGEN qui se positionne comme partenaire idéal pour la sécurisation de bâtiments en matière de

• Systèmes d’alarmes
• Caméras de surveillance
• Détection incendie
• Contrôle d’accès.

Installateur agréé INCERT, AUGEN répond aux normes les plus exigeantes en matière de qualité. AUGEN désire s’adjoindre les services d’une personne polyvalente ayant les responsabilités du planning et de la préparation des commandes, afin de renforcer son équipe de 7 personnes animée d’un esprit professionnel, dynamique et familial.

DESCRIPTIF DU RÔLE

Vous participez activement au développement d’AUGEN et êtes une pièce maîtresse dans l’efficacité opérationnelle de l’entreprise tout en ayant de nombreux contacts quotidiens avec les clients, les techniciens et la direction. Vos responsabilités principales sont de :

• Gérer les demandes entrantes dans l’entreprise (téléphone, email), les traiter pour celles qui ont trait au planning, répondre directement aux questions et problèmes réguliers des clients, et dispatcher adroitement les autres demandes
• Planifier les installations, entretiens et dépannages des 3 techniciens (gestion pro-active sur plusieurs semaines des installations et entretiens, et gestion quotidienne des demandes de dépannages et urgences)
• Communiquer le planning et l'évolution de celui-ci aux techniciens et à la Direction
• Réceptionner les colis du matériel commandé et les contrôler
• Collecter les bons d’intervention et diverses informations clés après travaux pour permettre le lien avec la comptabilité et la facturation
• Contribuer à l’administration de l’entreprise (encodage bordeaux, facturation et autres travaux de secrétariat, gestion flotte, retours matériel et documents des techniciens, gestion et suivi des RMA)

PROFIL DE COMPETENCES REQUIS

Vous avez idéalement une expérience réussie dans le domaine de la planification de travailleurs sur plusieurs activités au sein d’une journée.

Votre point fort est le ‘multi-tasking’ et vous avez une culture du résultat ainsi qu’ un tempérament à ‘résoudre des problèmes et trouver des solutions’ avec en particulier :

· Excellente capacité à organiser les activités, établir les priorités, exécuter et procéder au suivi des diverses tâches

· Rigueur et détermination

· Vous aimez le travail en équipe et communiquez facilement avec tout type de public

· Orienté résultats au quotidien et résolution de problèmes variés

· Vous apprécié être une personne pivot au sein de l’entreprise

· Autonome et flexible

· Très bonne connaissance géographique de la Belgique

En bref, vous faites preuve d’une grande efficacité organisationnelle tout en ayant le sens du service client et un bel esprit d’équipe.

Nous OFFRONS

Sous contrat à durée indéterminée, temps plein, vous bénéficierez d’une rémunération en accord avec votre expérience, et ce pour une fonction très variée avec autonomie au cœur de l’entreprise dans un cadre de travail dynamique, professionnelle et à taille humaine.

Type d'emploi : Temps Partiel

Rémunération : 1,00€ à 9 999,00€ par mois

Avantages :

• Aide au transport quotidien
• Chèques repas
• Éco-chèques

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 5032 Gembloux: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

• Service clientèle: 1 an (Requis)

Langue:

• Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel