Emplois Cafeteria (Bruxelles)

Agent(e) d’accueil – Musée Catland

Lieu : Asse (1730), Belgique
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein ou temps partiel
Horaire : 5 jours par semaine, dont au minimum 1 jour de week-end

À propos de Catland

Catland est un musée dédié à l’univers fascinant et attachant des chats. Notre objectif est de proposer aux visiteurs une expérience originale, ludique et immersive, destinée aussi bien aux familles qu’aux passionnés, aux touristes et aux groupes.

Dans le cadre de l’ouverture et du développement de notre musée à Asse, nous recherchons un(e) agent(e) d’accueil souriant(e), dynamique et passionné(e) par le contact avec le public.

Vous serez l’un des premiers visages de Catland et jouerez donc un rôle essentiel dans l’expérience de nos visiteurs.

Votre mission

En tant qu’agent(e) d’accueil, vous êtes principalement chargé(e) de l’accueil et de l’accompagnement des visiteurs.

Vos principales responsabilités seront :

• Accueillir les visiteurs avec sourire, professionnalisme et bienveillance ;
• Informer et orienter les visiteurs dès leur arrivée ;
• Présenter le musée, son concept et les différentes activités proposées ;
• Expliquer le parcours de visite et répondre aux questions des visiteurs ;
• Accueillir et accompagner les familles, groupes, touristes et visiteurs individuels ;
• Assurer la vente, le contrôle et la gestion des billets d’entrée ;
• Gérer les réservations et renseigner les visiteurs sur les différentes possibilités de visite ;
• Accueillir les participants à l’Escape Room et leur fournir les informations nécessaires avant leur expérience ;
• Veiller au bon déroulement de l’accueil et à la fluidité des entrées et sorties ;
• Veiller au respect des règles du musée et à la sécurité générale des visiteurs ;
• Surveiller les espaces accessibles au public et signaler toute situation inhabituelle ;
• Maintenir un environnement accueillant, propre et agréable pour les visiteurs ;
• Participer à la préparation et au rangement des espaces d’accueil avant et après les périodes d’ouverture ;
• Répondre aux demandes des visiteurs avec patience et professionnalisme ;
• Représenter l’image et les valeurs de Catland auprès du public.

Il ne s'agit pas d'un poste de cafétéria ou de restauration : votre mission principale est l'accueil et l'accompagnement des visiteurs.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne souriante, accueillante et à l'aise avec le public.

Vous êtes :

• Dynamique et enthousiaste ;
• Ponctuel(le) et fiable ;
• À l'aise avec des publics très différents ;
• Capable de garder votre calme en période d'affluence ;
• Organisé(e) et autonome ;
• Présentable et professionnel(le) dans votre attitude ;
• À l'aise pour communiquer et expliquer clairement les informations ;
• Sensible à la qualité de l'expérience client ;
• Disponible pour travailler certains week-ends.

Une première expérience dans l'accueil, le tourisme, l'horeca, le commerce, l'événementiel, un musée ou un lieu touristique constitue un atout, mais nous sommes également ouverts aux profils motivés souhaitant évoluer dans ce type d'environnement.

Langues

La maîtrise d'une des deux langues nationales suivantes est indispensable :

• Français ou néerlandais : niveau professionnel requis ;
• Une bonne connaissance de l'autre langue nationale est demandée afin de pouvoir accueillir notre clientèle bilingue ;
• Anglais obligatoire, afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle internationale.

La connaissance d'une langue supplémentaire constitue un avantage.

Conditions de travail

• Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Possibilité de temps plein ou temps partiel ;
• Travail 5 jours par semaine pour un temps plein ;
• Au minimum un jour de week-end travaillé chaque semaine ;
• Horaires variables en fonction des heures d'ouverture du musée ;
• Travail dans un environnement touristique, culturel et familial ;
• Une fonction polyvalente avec beaucoup de contact humain.

Rémunération

L'expérience professionnelle, les compétences linguistiques et l'expérience dans l'accueil du public seront prises en considération dans la détermination de la rémunération.

Pourquoi rejoindre Catland ?

Rejoindre Catland, c'est participer à la création et au développement d'un concept original et unique.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, accueillant et entièrement consacré à l'univers des chats, au contact quotidien de visiteurs de tous horizons.

Si vous aimez le contact humain, les animaux, les lieux culturels et les expériences originales, cette fonction pourrait vous correspondre !

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous votre CV accompagné d'une courte présentation expliquant votre motivation à rejoindre l'équipe Catland.

Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Rémunération : à partir de 2 150,00€ par mois

Avantages :

• Assurance hospitalisation
• Chèques repas
• Éco-chèques
• Indemnité kilométrique

Lieu du poste : En présentiel