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Description

Le CHU UCL Namur résulte de la fusion du CHU Dinant Godinne & de la Clinique et Maternité Sainte-Elisabeth de Namur et représente, grâce à ses 5.045 travailleurs dont 500 médecins, le premier employeur privé de la Province de Namur.

L’ambition de notre Institution est de former un ensemble hospitalier et de référence européenne offrant des soins intégrés et de dimension universitaire à un niveau de qualité qui garantit l’attractivité des patients, des résidents et des meilleurs professionnels.

Responsabilités

En tant qu’employé.e d’accueil, tu seras le premier point de contact des patients, des visiteurs et des collaborateurs.

Tu seras également amené.e à aller aux urgences et aux admissions pour renforcer les équipes.

Ta mission principale sera de faciliter l’orientation, l’information et la prise en charge administrative dans le respect des procédures et de la qualité de service.

• 
  Accueillir les patients, visiteurs, collaborateurs et prestataires de soins à l’accueil central et aux urgences.

• Répondre au téléphone et transférer les appels vers les services concernés.

• Fournir des informations pratiques : accès Wi-Fi, cartes accompagnants, numéros de chambres, ...

• Orienter les patients dans l’établissement.

• Délivrer les clés pour les logements étudiants et pour certaines salles.

• Comptabiliser le courrier entrant.

• Contrôler les factures fournisseurs.

• Gérer les changements urgents dans les listes de garde.

• Rappeler les personnes de garde selon les consignes reçues.

• Réaliser les admissions après 17h00 et le week-end.

• Collaborer étroitement avec les collègues, les unités de soins, le personnel soignant, médical et les agents de gardiennage.

• Trouver des chambres pour les patients arrivant aux urgences et étant hospitalisés par la suite.

• Gérer les admissions aux urgences et les visites.

• Apporter un renfort aux admissions et aux hôpitaux de jour, ...

Compétences requises

• 
  Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et es à l'aise avec l'utilisation de nouveaux logiciels.

• Tu fais preuve d’une grande flexibilité et tu interviens en renfort dans les différents accueils selon les besoins.

• Tu aimes travailler seul.e comme en équipe.

• Tu fais preuve d'initiative et recherches activement les informations nécessaires pour répondre aux questions des collaborateurs et des patients.

• Tu es orienté.e patients et qualité de service.

• Tu restes posé.e et bienveillant.e même dans des contextes difficiles.

• La connaissance du secteur hospitalier est un atout considérable.

• Une première expérience dans une fonction d’accueil constitue un réel avantage.

• Si, pour toi, tout commence par un sourire, alors rejoins-nous !

Nous offrons

• 
  Un contrat à durée déterminée de 3 mois, avec prolongation possible par la suite

• Temps de travail proposé : 50% (19h00/semaine)

• Horaire variable entre 07h00 à 20h30, journée de 7h36

• Prestation de deux week-end par mois

• Un poste polyvalent entre accueil, urgences et admissions

• Une fonction à forte valeur humaine et un impact direct sur l’expérience patient

• Tickets restaurants (valeur faciale : 5 euros)

• Catégorie IFIC 11

• Une institution tournée vers le développement durable

• Date d'entrée en fonction : dès que possible

Langues French Education Lycée Expériences professionnelles 0+ years