Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social ! Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois.

Explorez notre univers : https://www.gammesasbl.be

Pourquoi nous rejoindre ?

Environnement Participatif : Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte.

Agilité : Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.

Diversité : Nous croyons que la diversité est notre plus grande force.

Votre rôle : Chef.fe d'équipe

En tant que chef·fe d’équipe au sein du Service de Garde à Domicile, vous serez responsable de la gestion d’un secteur d’activité 24h/24 – 7j/7. Vous assurerez la qualité, la continuité et l’adaptation des prestations, tout en encadrant les équipes de gardes à domicile (GAD) et en contribuant activement à l’innovation et à la dynamique collective de l’association.

Organisation et pilotage
- Planification et régulation des prestations à domicile
- Suivi des plannings, gestion des imprévus et optimisation des ressources
- Suivi des indicateurs d’activité et de qualité
Encadrement des équipes
- Intégration, tutorat, accompagnement et évaluation des GAD (permanents et ISP)
- Animation de réunions, groupes d’analyse de pratiques
- Gestion des conflits et valorisation des bonnes pratiques
Accompagnement des bénéficiaires
- Visites d’évaluation, élaboration et suivi des plans d’accompagnement personnalisés
- Interface avec les familles, partenaires sociaux et médicaux
- Gestion des situations sensibles et des réclamations
- Réévaluation régulière de la situation du bénéficiaire et modification des modalités de l’accompagnement si nécessaire
Développement de service
- Promotion de l’offre Gammes auprès des bénéficiaires et partenaires
- Veille sur les besoins du territoire et remontée des informations à la coordination
- Participation à l’amélioration continue et à l’innovation
Rôle de référent·e
- Chaque chef·fe d’équipe est garant·e d’un domaine stratégique (ex. : outils numériques, qualité relation bénéficiaire, intégration, animation sociale, innovation…).

Profil recherché

Bachelier à orientation sociale, RH, gestion ou santé (ou expérience équivalente).
Expérience confirmée dans la gestion d’équipe ou la coordination de services, idéalement dans le secteur social/santé/économie sociale OU secteur associatif, mais pas exclusivement : profils issus de la gestion, du commercial, de l’éducation ou de l’animation sont bienvenus.
Certification complémentaire (communication, management, outils type DISC, gestion de projet) est un atout.
Maîtrise des outils numériques, logiciels de planification, reporting, messagerie collaborative (Teams, etc.).
Sens du service client, posture orientée solutions, capacité à négocier et à argumenter sans céder à la pression.
Capacité à créer du lien et à fidéliser, diplomatie, assertivité.
Ouverture aux profils « non traditionnels », appétence pour la gestion et la relation humaine plus que la spécialisation exclusive dans le social.
Leadership participatif, sens de l’écoute, rigueur, assertivité.
Capacité à gérer les conflits, à réguler les tensions et à favoriser l’entraide.
Capacité à gérer les urgences, à fédérer une équipe et à innover.
Capacité à se former rapidement aux spécificités du secteur (réglementation, outils, attentes des bénéficiaires).

Nous offrons

Un environnement de travail dynamique, bienveillant et engagé.
Une fonction à impact social fort, au cœur de l’humain.
Des opportunités de formation continue et d’évolution.
Une équipe pluridisciplinaire soudée et solidaire.

Conditions de travail

Type de contrat : CDI
Rémunération : Selon la grille barémique de la CP 329.02 (échelon 4.1) et selon l’ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + prime de fin d’année)
Avantages : Titres-repas de 7€ après 6 mois d'ancienneté, abonnement aux transports publics, 20 jours de congé légaux + jours supplémentaires.
Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36.
Lieu de travail : Région Bruxelles-Capitale.

Faites partie d’un projet collectif porteur de sens. Ensemble, construisons un avenir plus inclusif, solidaire et humain.